Garantie, après-vente et retours

Expéditions

La marchandise est envoyée par courrier express UPS dans un délai de 7/8 jours ouvrables à compter de la commande, sauf pour les produits en réservation, dont la date d'expédition est indiquée dans la fiche du produit. En cas de paiement au moyen d'un virement bancaire anticipé, un jour supplémentaire dû à la gestion comptable pourrait être nécessaire.

Vous recevrez un e-mail de notification lorsque la marchandise sera envoyée. Le service de suivi vous permettra de suivre l'état de l'expédition. Vous serez informé du jour de la livraison par e-mail par UPS courrier express

Les frais d'expédition sont gratuits pour les commandes d'un montant supérieur à 55,00 €. Pour des montants inférieurs, les frais d'expédition s'élèvent à 5,00 €.

Aucuns frais supplémentaires ne seront ajoutés en cas de paiement à la livraison.

ATTENTION ! Si l'emballage de votre commande est en mauvais état au moment de la réception, nous vous prions de signer sous réserve le document de transport du transporteur

xATTENTION ! Une fois que vous aurez confirmé la commande, il ne sera plus possible de modifier l'adresse d'expédition qui a été saisie. Pour des raisons techniques et de gestion de la commande, nous vous conseillons de saisir le format suivant dans le champ adresse : Ex. 10, Rue des lilas. Veuillez ne pas saisir les rubriques comme n., n°, etc., mais seulement la virgule.

Retours

Droit de rétractation

Si pour quelque motif que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pourrez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, sans aucune pénalité et sans devoir indiquer le motif, à condition que l'article soit emballé dans son emballage d'origine, qu'il soit en parfait état et avec tous les éléments et accessoires contenus dans l'emballage d'origine. Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez envoyer dans un délai prévu un e-mail en écrivant votre volonté de retourner le produit à l'adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Le produit doit être correctement emballé et expédié à l'adresse indiquée ci-après, en joignant l'original de la facture ou du document de transport.

SIQUR SPA

VIA VISCO, 7

35010 LIMENA (PD), ITALIE

Nous vous rappelons que conformément aux normes en vigueur le remboursement n'inclut pas les frais accessoires (emballage et expédition) et que les frais d'expédition pour retourner la marchandise sont à la charge de siQuri.com.

Après avoir contrôlé l'état de l'article retourné, le remboursement sera effectué au moyen d'un virement bancaire dans les délais prévus par la loi (14 jours) et vous en serez informé via e-mail. La direction se réserve le droit de déduire le coût des éventuels éléments et/ou accessoires manquants de la somme du remboursement.


Garantie

Ce certificat de garantie (ci-après également dénommé « Garantie »), offert par siQuri (sise à Limena - PD, Italie, Via Visco n° 7), concernant les produits vendus par l'intermédiaire du portail siquri.com (ci-après également dénommés « produit ») n'affecte pas les droits reconnus au consommateur par le « Code de la consommation » du Décret législatif italien du 6 septembre 2005, n° 206.

Conditions de validité et durée

siQuri garantit le produit contre tout défaut de conformité, défini par la loi en vigueur en la matière, qui se manifeste jusqu'au vingt-quatrième mois à compter de la date de sa livraison. Le consommateur est tenu d'attester, au moyen d'un document de livraison ou d'un document valable à des fins fiscales (ex. facture d'achat), délivré au moment de l'achat en ligne, la date à laquelle a eu lieu la livraison et les éléments d'identification du produit. Pour pouvoir appliquer la présente Garantie, il faut que la documentation susmentionnée soit dûment conservée et envoyée au personnel du Service Après-vente de siQuri.com

Après-vente et pièces de rechange

Par Garantie on entend le remplacement ou la réparation gratuite des parties composant le produit qui présentent des défauts de conformité, avérés et vérifiés par le personnel du Service Après-vente par l'intermédiaire de photos ou vidéos fournies par le client, imputables à une action ou omission du producteur. Le produit sera remplacé, au lieu de la réparation, uniquement si cette dernière s'avère objectivement impossible ou trop onéreuse. Le remplacement du produit ou d'éventuels composants n'affecte pas les conditions et les termes d'échéance des achats au moment du premier achat. Le consommateur perd ses droits à la Garantie s'il ne déclare pas le défaut de conformité dans le délai de deux mois à compter de la découverte de ce dernier. Si les défauts de conformité se manifestent six mois après la livraison du produit, le consommateur devra prouver que ces derniers existaient à cette date.

En ce qui concerne les interventions d'après-vente sur le produit, siQuri s’engage à faire retirer le produit à l'adresse indiquée par le Client et de renvoyer le produit réparé à ses frais dans un délai de 30 jours à compter du retrait.

Clauses d'exclusion

La Garantie est exclue en cas de négligence dans l'utilisation du produit, d'un usage impropre ou négligé, d'un non-respect des instructions et indications pour le fonctionnement et l'installation du produit contenues dans le Mode d'emploi annexé, d'une absence de réparation opportune d'un défaut de conformité, d'une utilisation non domestique, d'une installation ou d'un entretien incorrect, d'entretiens non autorisés ou effectués avec des pièces de rechange qui ne sont pas d'origine, de dommages dus au transport, de difformité qui, de toute façon, ne peuvent pas être imputables à des actions ou omissions du producteur. Avant d'accepter le produit livré par le transporteur, s'assurer que le paquet est en bon état. Si le paquet n'est pas en bon état, refuser la livraison et signaler le refus au Service Après-vente de siQuri.com

La Garantie ne couvre pas non plus l'usure suite à une utilisation normale des parties sujettes à usure. siQuri décline toute responsabilité pour des dommages qui peuvent, directement ou indirectement, survenir aux personnes, choses et animaux domestiques suite au non-respect de toutes les indications contenues dans le Mode d'emploi et, spécialement, les instructions concernant l'installation, l'utilisation et l'entretien de l'appareil. Pendant toute la période couverte par la Garantie, les prestations de cette dernière seront effectuées intégralement à titre gratuit par le Service Après-vente en ligne de siQuri.

Échéance de la Garantie

Après la période de 24 mois de Garantie, toutes les interventions de réparation seront totalement à la charge du consommateur y compris les frais d'expédition.

IMPORTANT : la présente Garantie est valable en Europe.

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